Aceda à sua conta para jogar e gerir pagamentos

Como é que eu entro no Candyland Casino pelo telemóvel sem me perder no site?

Abre o site, toca em “Entrar”, escreve o e-mail e a palavra-passe e confirma. Se o navegador sugerir, guarda o acesso para entrar mais rápido na próxima vez.

O que é que eu faço se eu esqueci a palavra-passe e não consigo entrar na minha conta?

Na página de “Entrar”, escolhe “Esqueci a palavra-passe”, coloca o teu e-mail e segue o link que chega na caixa de entrada. Se o e-mail não aparecer, verifica spam e promoções antes de pedir outro.

Estou a tentar entrar, mas dá erro de palavra-passe mesmo eu tendo a certeza que está certa; como resolvo isso?

Confirma se o teclado não mudou o idioma, se o caps lock está desligado e se não há espaços antes ou depois da palavra-passe. Se copiaste e colaste, apaga tudo e escreve manualmente para evitar caracteres escondidos.

Como é que eu entro com 2fa e o código não chega ou eu perdi o telemóvel?

Se o 2fa for por app, abre a app de autenticação e usa o código atual, porque ele muda a cada poucos segundos. Se perdeste o telemóvel, usa os códigos de recuperação que guardaste quando ativaste o 2fa; sem eles, o suporte precisa confirmar a tua identidade para reativar o acesso.

Posso entrar no Candyland Casino a partir de outro país ou em viagem, ou a conta bloqueia?

O login funciona, mas o site pode limitar o acesso conforme a tua localização e as regras locais. Se aparecer bloqueio por região, desliga a sessão e tenta novamente quando estiveres numa zona permitida.

O que fazer se a página de login não abre, fica em branco, ou entra num ciclo de carregar sem parar?

Limpa a cache e os cookies do navegador, fecha e abre de novo e tenta sem extensões como bloqueadores de anúncios. Se estiveres em wi-fi instável, troca para dados móveis para testar se o problema é a rede.